Conditions Générales de Vente – Le Voyagiste

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Le Voyagiste, société de conciergerie spécialisée dans l’organisation de voyages et d’expériences sur-mesure, et ses clients.

Le Voyagiste agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires de services tiers (transport, hébergement, restauration, activités, etc.). En conséquence, Le Voyagiste ne fournit pas directement les prestations réservées, mais facilite leur organisation et leur réservation.

2. Rôle de l’intermédiaire

Le Voyagiste agit exclusivement comme intermédiaire. Il met en relation le client avec des prestataires soigneusement sélectionnés, mais n’assume aucune responsabilité quant au bon déroulement des prestations fournies par ces prestataires tiers.

Le Voyagiste ne pourra être tenu responsable :

• des incidents, retards, accidents, pertes, vols ou dommages survenus durant l’exécution de la prestation,

• du comportement des prestataires ou de toute inexécution ou mauvaise exécution de leur part.

Toute réclamation relative à une prestation devra être adressée directement au prestataire concerné, avec l’assistance du Voyagiste si nécessaire.

3. Réservations et paiements

Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis soumis à validation par le client. Une fois le devis accepté, un acompte ou la totalité du montant peut être exigé selon les conditions fixées au cas par cas.

La réservation est confirmée uniquement à réception du paiement demandé.

4. Conditions d’annulation

Les conditions d’annulation sont strictes :

• En cas d’annulation au moins 7 jours avant la date de la prestation, 50 % du montant total sera remboursé.

• En cas d’annulation moins de 7 jours avant la date prévue, la totalité du montant restera due et ne sera pas remboursée.

Certaines conditions particulières peuvent être négociées au cas par cas, en concertation avec le prestataire concerné, par l’intermédiaire du Voyagiste. Aucune garantie n’est donnée quant à l’acceptation de conditions plus favorables par le prestataire.

5. Modification de la prestation

Toute demande de modification par le client doit être communiquée par écrit. Le Voyagiste transmettra cette demande au prestataire concerné, mais ne peut garantir l’acceptation de cette modification. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

6. Responsabilité

Le Voyagiste s’engage à une obligation de moyens dans la sélection des prestataires et l’organisation des services. En aucun cas, Le Voyagiste ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à la prestation, y compris en cas de force majeure ou de défaut du prestataire.

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles du client sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation des prestations. Elles ne sont ni cédées ni revendues. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, conformément à la réglementation en vigueur.

8. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société Le Voyagiste.